指導実例014

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中学3年女子
業界トラブル払拭のため信頼第一に対応し成果を出す

何度かウェルズに確認のための問い合わせの後申し込みがあった。
いろいろなセンターのトラブルが多いということで、業界の状況をお調べ頂いた上でウェルズに決められたとのことである。
お伺いした話によれば、問い合わせしただけですぐその日に営業が訪問する家庭教師センターがあったり、教材などの販売は一切ないとの広告なのに結局、教材ではなく別の名目で高額な物品の販売を迫られたりと数社のセンターに当たっただけで、こんなにもモラルハザードを起こしている業界であるとの認識を持たれていたようでかなり慎重になっていた。
はじめは警戒をされたながら話をお聞きになっていたが、納得いかれるまで説明させていただいたので、結果としてウェルズにお申し込みいただくことになった。
担当としてはお父様の疑問や不審な点を一つ一つ説明し、お申し込みを頂戴した上で大学生の家庭教師を紹介した。
紹介した大学生との相性も良かったので高校受験まで担当させていただくことができ、第一志望の私立高に合格し非常にお喜びいただきました。
なおウェルズは大学受験も強いとのことだったので高2になったらまた家庭教師を依頼いたしますとのうれしいお言葉をいただいた。
このケースの場合、家庭教師センターに対しての不信感・不安感はとても強かったのですが、お父様も生徒さん本人もいろいろな塾の経験を踏まえやはり家庭教師が良いというご判断から何とか希望に添うセンターはないものかと、だいぶお探しになった時にウェルズに巡り合ったとのことでした。
もっとウェルズの知名度を上げなければいけないと担当者一同再認識している。

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  4. 中学3年女子
    業界トラブル払拭のため信頼第一に対応し成果を出す

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  10. 公立高校1年男子
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最終更新日 :2017/09/21